Política de envío y devoluciones

Política de envío

Todos los envíos a cualquier parte del Territorio Mexicano tienen un costo de $300 pesos mexicanos
En compras mayores a $2,000.00 MXN (dos mil MXN) el costo de envío es gratuito
La compra se enviará de 1 a 4 días después de realizar la compra mediante FedEx
Una vez realizado el envío de sus productos, se enviará al correo registrado al momento de la compra la guía de rastreo para el seguimiento del paquete
Los envíos a Querétaro y Guanajuato tardan regularmente entre 1 a 3 días hábiles en llegar una vez la paquetería reciba el paquete. Para otros Estados de la República la entrega tarda entre 3 a 7 dias hábiles. Los tiempos anteriormente proporcionados son un estimado y pueden variar dependiendo de diferentes condiciones.

Nota: Los correos de notificaciones relacionados a sus productos podrían ser considerados como spam por los diferentes servicios de correo electrónico.

Por favor revisar su bandeja de correo no deseado regularmente y añadir la dirección yamauchi.groupmx@gmail.com a su libreta de contactos para recibir todas las notificaciones en su bandeja principal

Política de devoluciones

A menos que se indique lo contrario en esta Política, los productos enviados por Yamauchi Group, pueden devolverse dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega en la mayoría de los casos. Los productos se deberán devolver en el mismo estado en el que se recibieron. Por lo tanto, los productos nuevos se deben devolver nuevos y completos. Algunos productos tienen diferentes políticas o requisitos. Cuando devuelves un producto, aceptas el reembolso y la forma en que este se emite pueden variar de acuerdo con el estado del producto, el tiempo que lo tuviste y la forma en que se compró. Si devuelves un producto diferente o uno que esté en un estado diferente a como lo enviamos, no podremos procesar tu reembolso. En el caso de que ya hayas recibido un reembolso, procesaremos un cargo por el monto que haya sido reembolsado. Puedes consultar cómo se procesan los reembolsos y los cargos de reposición correspondientes con yamauchi.groupmx@gmail.com

Los pasos para devolver un producto comprado en yamauchigroup.com son:

Puedes elegir un transportista de tu elección y un método de envío seguro con rastreo. Deberás pagar la devolución y una vez que hayamos recibido el producto, puedes enviar un correo electrónico a yamauchi.groupmx@gmail.com, adjuntando el recibo de los costos de envío de devolución para recibir un reembolso.

Si el motivo de la devolución del producto no se debe a que se trata de un producto dañado, defectuoso o incorrecto, no reembolsaremos el valor de la envoltura para regalo, los gastos de envío o cualquier otro servicio relacionado con tu pedido; solo reembolsaremos el valor del producto.

Nota: Al devolver un producto, debes devolverlo en el mismo estado en el que lo recibiste. Debes eliminar toda la información personal acerca de ti o de un tercero que pueda estar presente en ese producto, ya que Yamauchi Group no será responsable de salvaguardar esta información. Del mismo modo, Yamauchi Group no será responsable de los productos que dejes por error en el producto devuelto o dentro del paquete.

Devoluciones equivocadas

Asegúrate de incluir el producto correcto y completo cuando realices una devolución. Se tiene que devolver el producto correcto para recibir un reembolso.Para proteger a nuestros empleados y clientes, Yamauchi Group se deshace de las devoluciones incorrectas o equivocadas. Si enviaste el producto equivocado a Yamauchi Group accidentalmente, contacta a yamauchi.groupmx@gmail.com lo antes posible. Yamauchi Group no puede garantizar que se encuentre y devuelva el producto, así como tampoco ofrecerá una compensación por los productos incorrectos que se envíen a Yamauchi Group.

Productos dañados y defectuosos

Productos defectuosos

Si recibes un producto defectuoso, comunícate con yamauchi.groupmx@gmail.com .Puedes devolver un producto defectuoso dentro de los 7 días a partir de la fecha de entrega del pedido.

Nota: Si Yamauchi Group te envía un reemplazo por un producto dañado o defectuoso, debes devolver el producto original dentro de los 7 días posteriores a la fecha en que confirmamos el pedido de reemplazo. Si no nos devuelves el producto original dentro de este plazo de 7 días, Yamauchi Group se reserva el derecho de hacer un cargo por el precio del producto de reemplazo en el mismo método de pago que utilizaste para confirmar el pedido.

Productos dañados

Si recibes un producto dañado, comunícanos con yamauchi.groupmx@gmail.com para regresarlo dentro de los 7 días siguientes a la fecha de recepción del pedido.